L'éditeur
Les sites prompthq.fr et app.prompthq.fr sont édités par PromptHQ. Dénomination : [raison sociale et forme juridique]. Immatriculation : [numéro SIREN]. Siège : [adresse du siège]. TVA intracommunautaire : [numéro ou « non applicable, article 293 B du CGI »]. Directeur de la publication : Thisma. Contact : contact@prompthq.fr.
Hébergeur : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.
Ce que recouvrent les mots
- Le site : prompthq.fr, ses pages publiques et ses ressources gratuites (prompts, landing pages, newsletter).
- L'application : app.prompthq.fr, l'espace membre où se consultent les guides et les formations.
- Le Club IA (ou le Club) : l'abonnement mensuel qui donne accès aux guides pratiques, à leurs mises à jour, aux nouveaux guides dès leur sortie et aux experts sur le salon privé Discord.
- Une formation : un parcours acheté à l'unité (par exemple Build, Gen AI, Ops) ou en lot (Core), accessible sans limite de durée.
- Un membre : toute personne disposant d'un compte, avec ou sans achat.
Le compte
L'accès aux guides et aux formations demande un compte. Il se crée avec un compte Google, un compte Discord ou une adresse email (connexion par lien envoyé par email). Tu dois être majeur et fournir une adresse email valide, qui sert à toutes les communications liées au service.
Le compte est personnel. Tu es responsable de ce qui se passe avec lui : ne partage pas tes liens de connexion. Préviens-nous sans délai à contact@prompthq.fr si tu penses qu'il est utilisé sans ton accord.
Un compte peut être suspendu ou fermé en cas de manquement à ces conditions, après un avertissement par email sauf urgence (fraude, partage de contenu, atteinte à d'autres membres).
Le Club IA
Ce qui est inclus
- Tous les guides pratiques publiés, et chaque nouveau guide dès sa sortie.
- Les mises à jour des guides quand les outils changent.
- Les prompts et fichiers qui accompagnent les guides.
- L'accès aux experts sur le salon privé du Discord PromptHQ.
Durée et engagement
Le Club est un abonnement mensuel sans engagement, reconduit tacitement chaque mois à la date anniversaire de la souscription. Tu peux le résilier à tout moment depuis ton compte : l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée, et aucun prélèvement suivant n'a lieu.
Mois de Club inclus avec une formation
L'achat d'une formation ouvre le Club pour une durée incluse dans son prix : 3 mois par formation achetée à l'unité, 12 mois avec le lot Core. Ces mois se cumulent et s'enchaînent : si tu es déjà couvert, la nouvelle période démarre à la fin de la précédente. Si tu es abonné au Club au moment de l'achat, tes prélèvements sont mis en pause pendant les mois inclus, puis reprennent automatiquement. Si une formation est remboursée, les mois qu'elle incluait sont retirés.
Évolution du contenu
Le Club suit l'actualité des outils IA. Les guides sont ajoutés, mis à jour et parfois retirés quand un outil disparaît. Le nombre de guides disponibles à un instant donné n'est pas garanti ; ce qui est garanti, c'est la continuité du service pendant la période payée.
Les formations
Une formation s'achète en une fois. Une fois payée, elle est accessible sans limite de durée depuis ton compte, y compris ses mises à jour. Les formations peuvent s'acheter séparément ou ensemble (lot Core, moins cher que les formations prises une à une). L'achat d'une formation ne crée pas d'abonnement : seul le Club donne lieu à des prélèvements récurrents.
Les formations sont livrées sous forme de contenu numérique (textes, vidéos, fichiers) consultable en ligne. Elles ne font l'objet d'aucune certification ni d'aucun financement par un organisme tiers.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur la page de chaque offre et récapitulés avant le paiement. PromptHQ peut les modifier à tout moment ; le prix qui s'applique est celui affiché au moment de ta commande. Pour un abonnement en cours, un changement de prix t'est annoncé par email au moins 30 jours avant d'être appliqué, et tu peux résilier avant cette date.
Le paiement se fait par carte bancaire, via Stripe. Pour le Club, la carte est débitée chaque mois à la date anniversaire. En cas d'échec de prélèvement, Stripe réessaie pendant quelques jours ; si le paiement n'aboutit pas, l'accès au Club est suspendu jusqu'à régularisation, puis l'abonnement est résilié.
Un reçu est envoyé par email après chaque paiement. Les factures sont disponibles dans l'espace « Gérer mon abonnement » de ton compte.
Droit de rétractation et remboursements
Club IA
L'accès au Club est ouvert dès le paiement, avec ton accord exprès. Tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription. Si tu l'exerces, nous te remboursons le mois payé, déduction faite d'un montant proportionnel aux jours déjà écoulés. Au-delà de 14 jours, le mois en cours reste dû et la résiliation prend effet à la fin de la période payée.
Formations
Une formation est un contenu numérique fourni immédiatement. En validant la commande, tu demandes expressément à y accéder tout de suite et tu renonces à ton droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Cette renonciation est rappelée au moment du paiement.
Comment demander un remboursement
Écris à contact@prompthq.fr depuis l'adresse de ton compte, en précisant la commande concernée. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours. Un remboursement retire l'accès à ce qui a été remboursé, y compris les mois de Club inclus avec une formation.
Résiliation
Par toi : à tout moment, depuis « Gérer mon abonnement » dans ton compte, en quelques clics, sans justification. Tu peux aussi demander la suppression complète de ton compte par email ; les formations achetées sont alors perdues, sauf demande contraire de ta part avant suppression.
Par PromptHQ : en cas de manquement grave à ces conditions, ou si le service est arrêté. Dans ce dernier cas, les membres sont prévenus par email au moins 60 jours avant, les abonnements en cours ne sont plus prélevés, et les formations achetées restent accessibles jusqu'à l'arrêt effectif ou sont rendues téléchargeables.
Propriété intellectuelle
Les guides, formations, vidéos, textes, prompts, fichiers, la marque PromptHQ et le site sont la propriété de PromptHQ ou de ses partenaires, protégés par le droit d'auteur et le droit des marques.
Ton achat ou ton abonnement te donne une licence personnelle, non exclusive et non transmissible de consulter les contenus pour ton usage propre. Il est interdit de les copier, partager, revendre, publier, traduire ou les intégrer à une autre offre, en tout ou partie, et d'ouvrir ton compte à des tiers. Les prompts et fichiers fournis peuvent en revanche être utilisés librement pour créer tes propres contenus et produits, qui t'appartiennent.
Ce que tu crées à partir des guides est à toi. Si tu partages une création sur le Discord ou sur les réseaux en mentionnant PromptHQ, tu nous autorises à la relayer en te créditant ; tu peux retirer cette autorisation à tout moment par email.
Usage acceptable
Tu t'engages à ne pas : contourner les mesures techniques d'accès, extraire les contenus par des moyens automatisés, perturber le fonctionnement du service, usurper l'identité d'une autre personne, ni utiliser ce que tu apprends pour produire des contenus illicites, trompeurs ou qui portent atteinte aux droits d'autrui (par exemple l'imitation de la voix ou de l'image d'une personne sans son accord).
La communauté Discord
Le Discord PromptHQ est ouvert à tous ; le salon des experts est réservé aux membres du Club. Discord est un service tiers soumis à ses propres conditions. Sur le serveur, les règles affichées dans le salon d'accueil s'appliquent : respect, pas de spam, pas de démarchage non sollicité, pas de partage de contenus payants. Les modérateurs peuvent retirer un message ou exclure un membre qui ne les respecte pas, sans que cela donne lieu à remboursement. Les experts répondent aux questions dans la limite de leur disponibilité ; aucun délai de réponse n'est garanti.
Responsabilité
PromptHQ fournit des guides et des formations à titre d'information et de pédagogie. Les résultats dépendent de ton travail, de ton projet et de l'évolution des outils, qui appartiennent à des tiers et changent fréquemment. Nous ne garantissons ni un résultat commercial, ni la disponibilité ou le maintien des outils présentés.
Nous faisons le nécessaire pour que le service soit disponible en continu, mais des interruptions pour maintenance ou des pannes indépendantes de notre volonté peuvent survenir. Une interruption de plus de 72 heures consécutives, qui nous est imputable, donne droit à une prolongation équivalente de l'abonnement sur demande.
Notre responsabilité, si elle est engagée, est limitée au montant que tu as payé à PromptHQ au cours des 12 derniers mois. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi te garantit en tant que consommateur.
Données personnelles
Le traitement de tes données est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie de ces conditions.
Modifications des conditions
Nous pouvons faire évoluer ces conditions. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date. Pour un changement qui réduit tes droits ou modifie le prix, les membres sont prévenus par email au moins 30 jours avant son application et peuvent résilier sans frais avant cette date. Continuer à utiliser le service après cette date vaut acceptation.
Droit applicable et litiges
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, écris-nous d'abord à contact@prompthq.fr : la plupart des questions se règlent par un échange.
Si aucune solution n'est trouvée dans les 30 jours, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève PromptHQ : [nom et coordonnées du médiateur], ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut, les tribunaux français sont compétents.